亚马逊封堵AI代理购物，沃尔玛反其道上线代理网关

沃尔玛周三宣布推出自有的代理网关（Agent Gateway），用于管理AI智能体代客完成的交易，并配套上线代理档案与使用条款。这一姿态与最大竞争对手亚马逊形成鲜明反差：后者已开始阻止AI智能体代客下单。

沃尔玛总裁兼首席执行官John Furner在旧金山举行的Masters of Scale峰会上公布上述计划。相关能力将同时覆盖沃尔玛与旗下仓储会员店Sam's Club。

过去一段时间，零售与旅游行业对AI智能体购物的普遍反应是筑墙。多家旅行与预订网站选择直接屏蔽代理访问，亚马逊也切断了代理代客下单的通道。

沃尔玛走的是另一条路。该公司此前已宣布与Meta旗下的代理产品Muse合作，并与ChatGPT、Gemini等主流AI应用打通。代理网关是在这些合作之上补的基础设施。

两种选择背后是生意结构的差异。亚马逊的广告业务与Prime生态依赖站内货架和推荐位，代理绕过页面直接下单，等于抽走广告库存与追加销售的机会。

沃尔玛的立身之本是低价与履约效率。把入口让出去，订单和会员仍然落在自己的仓里，广告位损失相对可控。

代理网关本质上是一台MCP服务器。MCP协议即模型上下文协议，由Anthropic提出并开放，作用是让AI代理连接外部数据源、工具与工作流。

经过沃尔玛批准的代理可通过该协议检索站内商品库存，并代替用户完成购买。沃尔玛称，顾客无需把个人信息或购买历史直接交给代理，也能买到常买的品牌与商品。

这套设计的重点在信息边界。代理拿到的是完成任务所需的最小信息，支付信息不在其中。

下月起，沃尔玛将上线代理档案（Agent Profiles）。顾客可为自己使用的每个AI代理在账户中建立独立档案，代理产生的订单与本人订单分开显示。

授权方式有两种：逐笔确认，或设定消费额度后放行。顾客可随时删除某个代理档案。首次通过代理网关购物时，系统会自动创建档案。

使用门槛压得很低：有沃尔玛账户即可，不需要Walmart+会员。沃尔玛把这种控制关系比作给信用卡添加附属卡用户——交易可识别，额度可封顶。

配套的还有一份面向AI代理的专门条款，写明代理可以做什么、拥有哪些交易权限。越权操作、读取支付信息、访问与任务无关的数据都在禁止之列，违规代理会被挡在站外。

退货政策同样适用于代理下的单，包括代理没有按预期行事的情况。这条对早期尝鲜者相当关键：他们最担心的不是买贵了，而是买回一堆自己不想要的东西。

把代理当“附属卡”来管，是眼下最容易让普通人看懂的方案。它没要求消费者先搞清协议与权限模型，而是借用了银行卡体系里跑了几十年的授权逻辑。

标准层面的变化更关键。MCP由Anthropic开放后，已被多家模型厂商与工具平台采纳，正在成为代理连接外部世界的事实接口。零售商自建私有接口，谈判成本落在自己身上；接入公共协议，则要接受代理成为新的流量分发者。

这解释了沃尔玛为何急于把条款、档案与网关一次性铺开。它想在代理成为主流入口之前，先把规则写进自己的站点：谁能进、能看什么、能花多少，由零售商而不是代理厂商定义。

亚马逊的封堵同样有其逻辑。法律与责任边界尚未清晰时，放行代理意味着承担错单、欺诈与价格体系被打乱的风险。此前亚马逊已就代理购物工具与Perplexity发生法律争执，争的核心正是谁代表用户按下了购买键。

短期看，这场分歧不会立刻分出胜负。代理购物要真正普及，取决于三件事：授权与责任能否被普通用户理解，退货与纠纷成本由谁承担，零售商能否在让出入口的同时保住利润。沃尔玛把前两件的答案押在附属卡式设计上，第三件留给时间验证。